Informations concernant retours

Si votre produit tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication pendant la période de garantie, vous avez droit à une garantie. En cas de défaut de fabrication, votre produit se cassera plus tôt que prévu dans le cadre d'une utilisation normale. Par exemple, en cas d'erreur interne dans la commande alors que vous n'avez rien fait de spécial.

Lorsque le défaut est de votre propre faute, cela s'appelle un dommage d'utilisateur. Ceci n'est pas couvert par la garantie d'usine. Nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider au niveau de la réparation, mais c’est payant. Nous ne pouvons pas indiquer à l'avance le montant des coûts. Nous examinons d'abord votre produit, établissons un devis et attendons votre décision avant de commencer la réparation.

Vous pouvez enregistrer la réparation facilement et rapidement via le formulaire de retour en ligne (lien vers le formulaire de retour).

RDA dispose d'un vaste réseau d'installateurs, consultez REVENDEURS pour trouver votre installateur le plus proche ou contactez-nous et recevez l'adresse de l'installateur le plus proche!